Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") disciplinano le modalità e i termini di vendita dei prodotti commercializzati da Mesamou SAGL ("Venditore"), con sede legale in Piazza Borromini 15, 6816 Bissone, tramite il sito web www.titokpleasure.com ("Sito"), e costituiscono un contratto vincolante tra il Venditore e l'Acquirente.

L'Acquirente, nel concludere un ordine attraverso il Sito, accetta integralmente le presenti condizioni.

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1. Definizioni

1.1 "Acquirente" : qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, che effettua un acquisto tramite il Sito.
1.2 "Prodotto" : qualsiasi bene messo in vendita dal Venditore tramite il Sito.
1.3 "Contratto" : l'accordo di acquisto tra il Venditore e l'Acquirente, regolato dalle presenti CGV.

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2. Conclusione del Contratto

2.1 Il Contratto si considera concluso al momento della conferma dell'ordine da parte del Venditore, tramite l'invio di una e-mail all'Acquirente. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine dell'Acquirente per motivi legittimi, ivi compresi ma non limitati alla disponibilità dei prodotti o alla verifica delle informazioni di pagamento.
2.2 L'Acquirente è tenuto a fornire informazioni veritiere e accurate durante il processo di acquisto, inclusi i dati personali e le informazioni di pagamento. In caso di imprecisioni, il Venditore non sarà responsabile per eventuali disguidi o danni derivanti da tali imprecisioni.

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3. Prezzi e Pagamenti

3.1 I prezzi indicati sul Sito sono espressi in CHF (Franchi svizzeri) e comprendono l'IVA e altre imposte applicabili.
3.2 Il pagamento avviene al momento dell'ordine, tramite le modalità di pagamento indicate sul Sito (carta di credito, bonifico bancario, ecc.). Il pagamento è condizionato alla corretta autorizzazione del circuito di pagamento scelto.
3.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso. tuttavia, i prezzi applicabili all'ordine sono quelli al momento della conferma dell'ordine stesso.

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4. Consegna

4.1 Il Venditore si impegna a spedire i prodotti all'indirizzo fornito dall'Acquirente al momento dell'ordine. I termini di consegna sono indicativi e non vincolanti.
4.2 La consegna avverrà tramite corriere scelto dal Venditore. I rischi relativi alla spedizione sono trasferiti all'Acquirente al momento della consegna del prodotto al corriere.

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5. Diritto di recesso e restituzione dei prodotti

5.1 L'Acquirente ha diritto di recedere dal Contratto senza specificarne i motivi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, come previsto dall'art. 21 della Legge federale svizzera sulla protezione dei consumatori.
5.2 Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente dovrà inviare una comunicazione scritta al Venditore all'indirizzo e-mail: info@titokpleasure.com , indicando la volontà di recedere dal contratto e fornendo i dettagli dell'ordine (numero ordine, descrizione del prodotto, dati di ricevimento).
5.3 I prodotti restituiti devono essere in condizioni nuove, inutilizzati, e completi di confezione originale, accessori e documentazione. L'Acquirente è responsabile per i costi di restituzione dei prodotti, salvo diversa indicazione.
5.4 Il rimborso avverrà entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Acquirente per l'acquisto.

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6. Restituzione di Prodotti Difettosi, Non Conformi o Danneggiati

6.1 Nel caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, l'Acquirente ha il diritto di richiedere la sostituzione del prodotto o un rimborso, in conformità con le disposizioni del Codice delle Obbligazioni (CO), art. 197 e seguenti.
6.2 L'Acquirente deve comunicare tempestivamente il difetto o il danno al Venditore, fornendo una descrizione accurata del problema e, se possibile, foto/video del prodotto danneggiato o difettoso.
6.3 Qualora il Venditore confermi il difetto o il danno, provvederà, a sua discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso. Le spese di restituzione saranno a carico del Venditore.
6.4 Il venditore si riserva il diritto di richiedere informazioni supplementari all'acquirente per verificare il difetto o il danno e per determinare la causa dello stesso.

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7. Responsabilità

7.1 Il Venditore non è responsabile per ritardi nella consegna causa da eventi di forza maggiore, come incendi, calamità naturali, scioperi o malfunzionamenti nei servizi di trasporto.
7.2 La responsabilità del Venditore per danni diretti derivanti dall'inadempimento del Contratto è limitata al prezzo del prodotto oggetto del danno.
7.3 Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti, né per danni indiretti o consequenziali, inclusi ma non limitati alla perdita di guadagno o di opportunità.

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8. Garanzie

8.1 I prodotti venduti dal Venditore sono coperti da garanzia legale di 2 (due) anni dalla data di consegna, come previsto dall'art. 197 CO, che tutela il consumatore in caso di difetti di conformità.
8.2 La garanzia non si applica a prodotti che siano stati manomessi, danneggiati da uso improprio, né a difetti causa da agenti esterni come urti, cadute, ecc.

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9. Tutela della Privacy

9.1 Il Venditore rispetta la privacy dell'Acquirente e raccoglie e tratta i dati personali in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati personali (LPD) e il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
9.2 I dati personali forniti dall'Acquirente verranno utilizzati esclusivamente per l'evasione dell'ordine e per l'adempimento degli obblighi contrattuali. L'acquirente ha il diritto di accedere, correggere o cancellare i propri dati personali, come previsto dalla normativa applicabile.

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10. Giurisdizione e Foro Competente

10.1 Il Contratto è regolato dalla legge svizzera, in particolare dal Codice delle Obbligazioni (CO).
10.2 In caso di controversie relative all'applicazione, interpretazione o esecuzione del presente Contratto, la giurisdizione esclusiva è del Foro di Lugano, Svizzera, salvo che l'Acquirente non agisca come consumatore ai sensi della Legge sul Consumo, nel qual caso il foro competente sarà quello del domicilio dell'Acquirente.

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11. Clausole Aggiuntive a Tutela del Venditore

11.1 Limitazione della Responsabilità : Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per danni indiretti, inclusi ma non limiti a danni economici o morali, perdita di dati o danni derivanti dall'impossibilità di utilizzo del Sito o dei prodotti acquistati.
11.2 Indennizzo : L'Acquirente si impegna a manlevare e tenere indenne il Venditore da qualsiasi danno, perdita, costo o responsabilità derivante da reclami di terzi che siano causati dall'uso improprio dei prodotti acquistati o da una violazione delle presenti CGV.
11.3 Esclusione di Diritti di Terzi : Le presenti CGV sono destinate esclusivamente ad avere effetto tra il Venditore e l'Acquirente. Nessuna delle disposizioni di queste condizioni conferisce diritti a terzi.

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12. Modifiche delle Condizioni Generali

12.1 Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno valide dalla data di pubblicazione sul Sito, salvo diversa indicazione per gli ordini già effettuati.
12.2 L'Acquirente è tenuto a prendere visione delle CGV aggiornate prima di ogni acquisto.

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13. Clausole finali

13.1 Le presenti CGV costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto del Contratto e sostituiscono ogni precedente accordo, scritto o orale, tra il Venditore e l'Acquirente.
13.2 Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV siano dichiarate nulle o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

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Ultima modifica : 27.03.2025