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Se riscontri un problema con un prodotto, ti preghiamo di non smaltirlo e di seguire le istruzioni per completare una richiesta di garanzia. Tutti i prodotti venduti da Titokpleasure.com sono coperti da una garanzia di fabbricazione valida per due anni dalla data di acquisto.

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COME PRESENTARE UNA RICHIESTA DI GARANZIA

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Per attivare la garanzia, segui questi passaggi:
 

1. Accedi al tuo account sul sito Titokpleasure.com.

2. Conserva la ricevuta d'acquisto originale come prova che la data del reclamo rientra nel periodo di garanzia.

3. Contatta il nostro servizio assistenza all’indirizzo info@titokpleasure.com descrivendo il problema riscontrato e allegando eventuali foto.

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CONDIZIONI DI GARANZIA DI 2 ANNI

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1. Titokpleasure.com garantisce il tuo prodotto per due (2) anni dalla data di acquisto originale contro difetti di fabbricazione e materiali difettosi che influiscono sulla funzionalità del prodotto. La garanzia non copre danni estetici dovuti a normale usura, incidenti, uso improprio o negligenza. L’apertura o la modifica del prodotto renderà la garanzia nulla. Sostituiremo il prodotto gratuitamente per tutti i reclami validi entro il periodo di garanzia.

2. In alcuni casi, potremmo richiedere la restituzione del prodotto per verificarne il difetto. Se richiesto, il prodotto deve essere rispedito con un numero di autorizzazione al reso (RMA). Le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili.

3. Se un prodotto viene sostituito nell’ambito della garanzia, il periodo di garanzia del prodotto sostitutivo verrà calcolato a partire dalla data di acquisto originale.

4. Titokpleasure.com non offre rimborsi o buoni d’acquisto in sostituzione di un prodotto difettoso. Tuttavia, accettiamo resi per articoli non aperti acquistati su Titokpleasure.com entro 14 giorni dalla ricezione, in conformità con la nostra politica di reso.

5. Tutte le richieste di garanzia devono essere accompagnate da prove ragionevoli che dimostrino che la data della richiesta rientra nel periodo di garanzia e che il prodotto è effettivamente difettoso.

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CONTATTI PER ASSISTENZA

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Per qualsiasi domanda o per avviare una richiesta di garanzia, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@titokpleasure.com.

Questa garanzia si aggiunge ai diritti legali del consumatore previsti dalla legge e non li sostituisce.

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Ultimo aggiornamento: 27.03.2025